Kürzlich gestellte Fragen
Warum ist der Versand nur innerhalb von Österreich möglich?
Aufgrund logistischer Umstände bieten wir den Versand momenten nur innerhalb Österreichs an. Wir arbeiten an der Umsetzung von Rahmenbedingungen, um den Versand ggf. in Zukunft auch auf weitere Länder auszudehnen.
Warum werden manche Produkte nicht verschickt?
Aufgrund spezifischer Eigenheiten sind manche von unseren Produkten kostenintensive bzw bruchgefährdete Artikel. Wir bitten daher um Verständnis, dass diese nur zur Selbstabholung im Shop-on-the-Road bezogen werden können.
Wie läuft eine Stornierung ab?
Bitte formulieren Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine E-Mail an communications@univie.ac.at oder an merchandising@univie.ac.at mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer sowie der gewünschten Produkte, die Sie stornieren möchten. Unsere Mitarbeiter*innen melden sich dann bei Ihnen.
Wie läuft eine Rücksendung ab?
Bitte senden Sie diese gut verpackt an "Universität Wien_DLE Kommunikation_Betreff: Rücksendung Merchandising, Universitätsring 1, 1010 Wien". Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Handen. Wir empfehlen den Abschluss einer Sendungsverfolgung.
Wie kann ich ein Produkt umtauschen?
Bitte formulieren Sie Ihren Wunsch an communications@univie.ac.at oder an merchandising@univie.ac.at. Sie können Ihr Produkt entweder bei unserem Vor-Ort-Shop umtauschen oder uns das betreffende Produkt per Post zukommen lassen. Bitte
beachten Sie, dass Sie in diesem Fall die Versandkosten selbst zu tragen haben.
Wie lange dauert eine Lieferung?
Wir führen einen Versandlauf pro Woche durch, das heißt im Regelfall erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von einer Woche. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund von Unregelmäßigkeiten auch ein paar Tage länger dauern kann, jedoch nicht länger als zwei Wochen.
Ab wann kann ich meine Bestellung abholen?
Grundsätzlich ab dem kommenden Werktag, zu den aktuellen Öffnungszeiten unseres Vor-Ort-Shops. Bitte weisen Sie dazu die Bestellbestätigung vor.